Support
Hulp bij Hourcrumb, het tijdlogboek voor iPhone, Android en het web.
Contact
Mail naar support@hourcrumb.com met vragen over de app, je account of Hourcrumb Plus. Het helpt als je erbij zet welke telefoon of browser je gebruikt en welke appversie onderaan in Instellingen staat.
Vragen over privacy en verzoeken over je persoonsgegevens stuur je naar privacy@hourcrumb.com.
Veelgestelde vragen
Heb ik een account nodig?
Nee. Hourcrumb werkt zonder account: wat je bijhoudt, blijft op je apparaat en wij ontvangen er niets van. Een account heb je alleen nodig voor Hourcrumb Plus.
Wat voegt Plus toe en hoe zeg ik het op?
Plus maakt een back-up van je tijd, synchroniseert die tussen je telefoon, tablet en de web-app, en voegt weekplanningen, uurtarieven, urenoverzichten voor klanten en, waar beschikbaar, AI-dagconcepten toe. Je neemt het abonnement in de Hourcrumb-app, via Google Play of de App Store.
Om op te zeggen open je je abonnementen in Google Play of de App Store, uiterlijk 24 uur voor de verlenging. De app of je account verwijderen zegt het niet op.
Hoe stap ik over op een nieuwe telefoon?
Met Plus installeer je Hourcrumb op de nieuwe telefoon en log je in Instellingen, onder Account & cloudsynchronisatie, in met hetzelfde account. Alles wordt ernaartoe gesynchroniseerd.
Zonder Plus tik je op de oude telefoon bovenaan in Instellingen op Back-upbestand opslaan en zet je het bestand over naar de nieuwe telefoon. Open daar Instellingen en kies Back-up importeren, onder Je gegevens. Importeren vervangt wat er op de nieuwe telefoon staat.
Hoe verwijder ik mijn gegevens of mijn account?
Op Je Hourcrumb-account verwijderen staat hoe je je account en alles wat met onze server is gesynchroniseerd verwijdert, in de app of per e-mail, en wat we bewaren.
Om één apparaat leeg te maken, gebruik je Alle gegevens verwijderen in Instellingen, onder Je gegevens. Met Plus haalt dat je gegevens ook uit je account, op al je apparaten.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Tik in Instellingen, onder Account & cloudsynchronisatie, onder het inlogformulier op Wachtwoord vergeten? en vul het e-mailadres van je account in. We mailen je een link om een nieuw wachtwoord in te stellen; die werkt 60 minuten.
Log je in met Apple, Google of GitHub, ga dan gewoon daarmee verder: Hourcrumb vraagt nooit om die wachtwoorden.
Wat stuurt Cloud-AI?
Pas als je Cloud-AI hebt aangezet, en alleen wanneer er een concept van een dag wordt gemaakt: de snelle notities van die dag, de tijden van de blokken, je projectnamen en de titels van voorstellen die nog op een project wachten, gaan via onze server naar Gemini van Google, maar nooit je naam, e-mailadres of locatie. Het privacybeleid noemt alles wat wordt verstuurd.
Wie Hourcrumb maakt
Hourcrumb wordt gemaakt door TENDANTO LTD, een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales (bedrijfsnummer 17481182). Statutair adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.