Ayuda
Ayuda con Hourcrumb, el registro de tiempo para iPhone, Android y la web.
Escríbenos
Escribe a support@hourcrumb.com si tienes preguntas sobre la app, tu cuenta o Hourcrumb Plus. Nos ayuda que nos digas qué teléfono o navegador usas y qué versión de la app aparece al final de Ajustes.
Para preguntas sobre privacidad y solicitudes sobre tus datos personales, escribe a privacy@hourcrumb.com.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta?
No. Hourcrumb funciona sin cuenta: lo que registras se queda en tu dispositivo y no recibimos nada de ello. Solo necesitas una cuenta para Hourcrumb Plus.
¿Qué añade Plus y cómo lo cancelo?
Plus guarda una copia de seguridad de tu tiempo, lo sincroniza entre tu teléfono, tu tablet y la app web, y añade planes semanales, tarifas por hora, hojas de horas para clientes y, donde estén disponibles, borradores del día con IA. Te suscribes en la app de Hourcrumb, a través de Google Play o del App Store.
Para cancelarlo, abre tus suscripciones de Google Play o del App Store al menos 24 horas antes de la renovación. Eliminar la app o tu cuenta no lo cancela.
¿Cómo paso a un teléfono nuevo?
Con Plus, instala Hourcrumb en el teléfono nuevo e inicia sesión con la misma cuenta en Ajustes, en Cuenta y sincronización en la nube. Todo se sincroniza en él.
Sin Plus, toca Guardar copia de seguridad en la parte superior de Ajustes en el teléfono antiguo y pasa el archivo al nuevo. Allí, abre Ajustes y elige Importar copia de seguridad, en Tus datos. Al importar se reemplaza lo que haya en el teléfono nuevo.
¿Cómo elimino mis datos o mi cuenta?
En Eliminar tu cuenta de Hourcrumb se explica cómo eliminar tu cuenta y todo lo sincronizado con nuestro servidor, en la app o por correo electrónico, y qué conservamos.
Para vaciar un dispositivo, usa Eliminar todos los datos en Ajustes, en Tus datos. Con Plus, eso también quita tus datos de tu cuenta en todos tus dispositivos.
Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?
En Ajustes, en Cuenta y sincronización en la nube, toca ¿Olvidaste tu contraseña? debajo del formulario de inicio de sesión y escribe el correo de tu cuenta. Te enviamos un enlace para crear una contraseña nueva, válido durante 60 minutos.
Si inicias sesión con Apple, Google o GitHub, simplemente vuelve a usar ese servicio: Hourcrumb nunca te pide esas contraseñas.
¿Qué envía la IA en la nube?
Solo si has activado la IA en la nube, y solo cuando se prepara el borrador de un día: las notas rápidas de ese día, las horas de los bloques, los nombres de tus proyectos y los títulos de las sugerencias que aún esperan un proyecto van a través de nuestro servidor a Gemini, de Google, pero nunca tu nombre, tu correo ni tu ubicación. La política de privacidad enumera todo lo que se envía.
Quién hace Hourcrumb
Hourcrumb lo crea TENDANTO LTD, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 17481182). Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.